11月22日下午，泰阳辰小区的5位业主代表向信阳高新区规划建设部送来“人民好公仆为民办实事 真诚为民共建美好家园”的锦旗，对规划建设部吴锐热心为民、及时解决群众困难表示感谢。
随着高新区的快速发展和房地产项目陆续交房，辖区物业小区入住率明显提升，随之而来的是物业服务管理水平参差不齐，业主合理诉求得不到解决，物业与业主矛盾纠纷时有发生。近期，高新区规划建设部陆续接到12345热线和业主电话反映泰阳辰小区房屋质量、卫生保洁等投诉问题。规划建设部高度重视，严格遵循“公平公正、热情耐心、优质高效、依法履责”的原则，第一时间到现场了解情况，做好沟通协调，切实维护各方合法权益。对物业公司讲法规、讲标准，对群众讲道理、讲规矩，做好双方工作。今年6月以来，共接待和处理泰阳辰、五号公馆、东方府壹号院等信访问题50余起、220余人次，办结12345政务服务便民热线案件280余件。
锦旗代表着群众的肯定与信任，既是荣誉也是鼓励。高新区规划建设部将再接再厉，用心用真情做好信访工作，针对群众反映的事情，件件有着落、事事有交代，切实为群众办实事、办好事，努力提升群众的获得感和满意度。
